在现代新媒体环境之下,政府部门,以及承担各种具体工作的官员,都必须学会在一个信息高速流动的开放环境下搜集信息、识别问题、制定政策、有效执行并实时沟通。近来一些官员在网络舆论的批评声下倍感压力。从政府官员的角度来看,如何应对网络舆论汇集的意见、情绪以及形成的压力是一个紧迫的新课题。
当这种网上舆论压力高速产生,并借助网络空间高速扩散时,作为被批判或者承担压力的政府部门或官员,可有三种应对策略:第一种叫做无视,直接无视,或间接无视,即用一种戏谑、娱乐化的方式来对待本质上需要认真处理的公共议题。某种程度上,间接无视策略可以收到一定效果,在短期内掩盖问题的焦点,但最终支付相应的代价。第二种策略叫做迎合,表现为传统的“挤牙膏”,头痛医头,脚痛医脚,也可表现为作秀,开出一堆听上去很好听,也很反映民意关切的支票,却完全不考虑其落实的可能。这两种应对策略无疑都是错误的,可以看成是拍脑袋的命令主义和无原则的尾巴主义在当代的再现。 一如真相只有一个,真正意义上正确的…………
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