在中小商户群起围攻与商务部的要求下，中国的电子商务巨无霸淘宝态度软化。淘宝母公司阿里巴巴集团昨天宣布延迟提高服务费，同时追加18亿元(人民币，下同)巨额投资，将淘宝商城打造为亚洲最大的“品质之城”，并且扶植卖家成长。

　　上述动作展示了阿里巴巴集团董事局主席兼总裁马云化危机为转机的能力。在消解压力之余，他强调了淘宝商城走品质路线的决心，又重塑淘宝作为中小企业主盟友的形象。

　　马云昨天下午在杭州举行媒体恳谈会，宣布展延对现有淘宝商城卖家的服务收费水平，新的收费标准延期到2012年9月30日执行；至于新商家，则1月1日就按新标准收费。

　　在卖家需付的违约保证金方面，淘宝商城将拨出10亿人元支持商家补足一半的保证金；另外再拨5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

　　最后，淘宝商城将新增3亿元投入，用于市场推广和改善技术服务。

　　在过去一周来始终坚持立场的马云，也再次解释淘宝制定新规的三个思想出发点：打击假货，保护知识产权；推动中国电子商务升级；促进中国中小企业转型。

　　他首次婉转“认错”称，这次“闹事”的人并非毫无道理。淘宝制定新规的想法是对的，但沟通存在问题。

　　与此同时，淘宝商城总裁张勇重申，将加大商家违规的处罚成本，对于经营假货和水货的卖家实行“零容忍”，一经发现立即清退，并扣除所有保证金。

　　至此，过去一周来闹得沸沸扬扬的“淘宝暴动”暂告一段落。不过，中国许多IT专家认为，中国电子商务行业正进入激烈竞争的洗牌时期。

　　根据中国咨询机构艾瑞的研究数据，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C(Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，或称商业零售)市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名总和的近两倍。

　　此外，通过提供技术服务与设立网店的平台，淘宝网还创造了超过1823000个直接就业机会。

　　不过，淘宝网类似贸易市场的平台模式，也造成其中商品良莠不齐，假冒伪劣防不胜防的情况。反之，近年冒起的京东商城、当当网、凡客诚品走的是在线零售业的商业模式，在中国消费者不纯粹只看价格与货品总类、还要看品质的时候，淘宝的优势就会减弱。再者，淘宝网本身也在不断寻求扩大盈利空间和竞争能力。

　　淘宝网2008年在零门槛的淘宝集市以外，另立“淘宝商城”，目的就是提升网上零售服务质量与增强盈利能力。3年后，当淘宝突然对宣布要对淘宝商城卖家提高服务费时，立即引来过河拆桥的恶评。