随着越来越多的中国人接触互联网，在新的压力之下艰难挣扎，邮政系统必须努力寻找新的生存方式。

　　在上世纪90年代初的时候，中国邮政集团开始了一场“信息化”运动。邮政集团信息技术局的张百龙在接受采访时说：“中国邮政是个传统产业。我们是一个劳动密集型机构。”邮政系统现在约有80万员工。

　　张百龙说，到了21世纪初，对各个业务系统的“信息化”或者说“数字化”改革都完成了。这使得中国邮政能够全面实现业务转向，其核心业务从送信转向了促进中国电子商务产业的快速拓展。2011年，中国的在线购物收入达到了8000亿元，全国的快信和快件运输量达到了36.5亿件。2011年，中国邮政一半的收入75.8亿元都来自于主要由电子商务市场所带来的快递业务。

　　报道指出，中国物流业的价值已达到了3万亿元，而且每年还在以14%的速度增长。在此背景下，中国邮政的快递和物流业务2011年增长了32%。虽然中国邮政在国际快递业务上面临着DHL和联邦快递等公司的竞争，但其业务重心还是在国内。

　　这一行业80%的业务都是由发达的东部沿海地区推动的；政府正在推动一项10年计划来开发工业化程度较低的西部地区，这一计划有望使中国邮政的业务分布更加均衡，同时也能推动增长。