上周日，铁道部订票网站“12306”售票系统升级，新增“提交订单排队”的功能——提交订单后，系统将提示有多少用户正在“排队”，并预估该订单要等多久才能受理。笔者这两天准备给家人买假期出行的车票，就多次在完成等待后被告知提交订单失败，只能重新再“排队”。如此折腾几轮，心仪的车次没有买到，也错过了购买其他车次的时间和机会。

　　网络购票是公共服务电子化的进步，它让公众诟病多年的“一票难求”稍有缓解——至少很多购票者不用再去火车站通宵排队，只需在家动动鼠标就能买到票。在将近一年的试点中，网络购票系统的一些漏洞逐渐显现，铁路部门的系统维护和技术更新也从未间断。然而，单就“提交订单排队”这一新变化而言，有些新功能似乎变成了购票者的“新麻烦”。